工商银行马鞍山梅园支行暖心服务获赞誉——上门核保解白叟当务之急

为饯别金融为民初心，处理特别集体金融服务难题，工商2025年3月25日，银行园支工商银行马鞍山梅园支行自动延伸服务半径，马鞍前往马钢医院为一名举动不便的山梅上门叟当八旬白叟供给上门核保服务，以高效、行暖心服温情的获务举动赢得客户及家族的高度认可。

据了解，赞誉该客户戚大爷因年事已高且长时间患病，核保举动不便，解白急无法亲身前往银行处理存折暗码重置事务。其家族向梅园支行求助后，工商支行敏捷发动“特事特办”服务机制，银行园支网点担任人和主管前往马钢医院病房。马鞍作业人员在核实客户身份及志愿后，山梅上门叟当耐性辅导白叟完结托付署理材料签署作业。

“工行不只效率高，服务更是交心！父亲举动困难，本认为这事会拖好久，没想到他们直接来医院核保处理，真的让咱们感触到了温暖。”戚大爷的儿子连连称誉。马鞍山梅园支行网点担任人表明：“客户的需求便是咱们举动的方向。针对晚年、残障等特别集体，咱们一直坚持以‘零距离’服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，经过建立“绿色通道”、组成移动服务队、简化事务流程等方法，累计为举动不便客户供给上门服务超百次。梅园支行担任人表明，未来将持续深化“金融为民”理念，以更灵敏的服务形式满意大众多元化需求，擦亮“您身边的银行”品牌形象。

一次上门服务虽小，却折射出国有大行以客户为中心的职责担任。在科技赋能金融的今日，工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”补偿“数字距离”，让金融服务既有速度，更有温度。

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