工商银行马鞍山采石支行积极开展“零钱包”兑换活动
为继续优化人民币现金运用环境，零钱包4月份以来，工商工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推行力度，银行安排青年职工展开多样化的马鞍专项宣扬及兑换服务，实在满意客户零钱兑换要求，山采石支进步客户服务体会。行积
一是极开加大宣扬，进步大众知道。展兑在客户取号及客服司理处理现金事务时，换活了解问询客户零钱兑换需求，零钱包向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销关键，工商问询商户是银行否需求兑换零钱。一起大力推行手机银行APP零钞预定服务，马鞍让客户可以在线上预定并挑选适宜的山采石支时刻和网点进行兑换。
二是行积优化服务，进步客户体会。网点精心装备规范零钱包，针对客户实践需求装备定制化零钱包。并合理简化“零钱包”兑换流程，建立快速兑换窗口，保证客户可以快速快捷地兑换零钱。
下一步，该行将以“零钱包”为起点，活跃饯别金融为民便民服务行动，不断优化进步现金服务质量，为客户供给稳健高效现金服务，着力进步客户满意度。
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