高铁上的温暖旅程：列车员爱心看护，温暖旅客出行路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄赛、高铁王佳）在高铁列车上，温暖总有一些温暖的旅程列车故事悄然演出，列车员们用他们的员爱爱心和仔细，为旅客的心看行路出行保驾护航，让温暖弥漫在列车的护温每一节车厢。

列车员周赟玥：交心服务，暖旅为行为不便利旅客排忧解难。客出

4月13日，高铁由广州白云站开往巴东站的温暖G1156次列车上，演出了一幕暖心的旅程列车故事。旅客李女士因之前摔跤导致腿骨折，员爱行为极为不便利。心看行路当她上车后，护温却发现走错了车厢，暖旅着急之情溢于言表。

列车员周赟玥发现后，敏捷做出反响。她一边轻声安慰李女士，一边在拥堵的车厢中络绎，为李女士寻觅适宜的座位。找到座位后，周赟玥又礼貌地寻求其他旅客的协助，在我们的一起搀扶下，李女士顺畅就座。

考虑到李女士行为不便利，抵达郴州西站时下车也是难题。周赟玥提前为李女士联系了郴州西站的要点旅客轮椅服务，保证李女士可以安全、快捷地出站。

周赟玥体贴入微的关心，不只处理了旅客的当务之急，更展示了铁路工作人员“公民铁路为公民”的服务主旨，为每一位旅客的出行保驾护航，让温暖弥漫在列车的每一节车厢。

列车员宋辉：一路呵护，为宝妈和宝宝的旅程增加温暖。

在一趟从武汉开往深圳北的高铁列车上，一位年青的宝妈单独抱着仅四个月大的宝宝困难上车。她左手拎着装满婴儿用品的沉重袋子，背上背着熟睡的宝宝，脸上满是疲乏与不安。

正在车厢门口引导旅客的列车员宋辉马上留意到了她，急忙上前帮助。她接过女士手中的袋子，轻声说道：“您当心脚下，我来帮您拿东西。”安顿好行李后，宋辉又交心肠将女士带到座位上，并仔细地将行李放置内行李架上，为女士把座椅调整到适宜的方位。

列车行进途中，宝宝忽然哭闹起来。女士手忙脚乱，又是哄又是喂奶，可宝宝仍是止不住地哭。宋辉听到动态，仓促赶来，从自己口袋里掏出一个小玩具，在宝宝面前悄悄晃动，还温顺地哼唱着儿歌。奇特的是，宝宝的哭声逐渐小了，最终破涕为笑。宋辉还特意预备了温水，便利她冲泡奶粉。女士感谢地说：“一个人带孩子出门我特别慌，还好一路上有你帮助。”。

在宋辉的一路呵护下，女士顺畅抵达了目的地。下车时，她满含感谢地向宋辉挥手道别，这段温暖的高铁之旅，将永久留在她的回忆中。

列车员周赟玥和宋辉的行为，是铁路工作人员日常工作中的一个缩影。他们用自己的爱心和耐性，为每一位旅客的出行保驾护航，让温暖在高铁上连续。

(责任编辑：探索)