国寿寿险全面发动2024年“3·15”金融顾客权益维护教育宣扬活动

我国人寿稳妥股份有限公司（以下简称“我国人寿寿险公司”）一直坚持“以人民为中心”价值取向，活跃响应监管召唤、国寿顾客全员参加，寿险以进步顾客金融素质和金融安全认识、全面权益增强依法维权认识和才能为意图，发动宣导金融方针、金融教育提示金融危险，维护倡议理性投保理念，宣扬推进诚信文明建设，活动增强人民群众金融服务便利性、可得性和取得感。国寿顾客

活动期间，寿险我国人寿寿险公司将要点环绕“传理念、全面权益普方针、发动防危险、金融教育解胶葛、树诚信”五大方面，归纳运用线上线下立体化宣扬方式，传达消保理念、遍及金融方针、提示金融危险、处理胶葛难点、建立职业形象，营建“学金融、懂金融、信金融、用金融”杰出气氛，让金融常识融入顾客日子。

将顾客权益维护作业嵌入运营全流程。

我国人寿寿险公司一直坚持以人民为中心，将消保嵌入运营全流程，抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心。构成从业人员人人参加、人人尽责的金融消保教育宣扬气氛。“3·15”金融顾客权益维护教育宣扬活动期间，公司将展开“看护权益，据守为民初心”高管话消保系列活动，由高管带头签署“诚信为本，权益我守”倡议书，建立“倾听心声，用心交流”总经理接待日，了解顾客需求，处理顾客问题。

助力进步顾客金融素质及危险防备认识。

在“3·15”金融顾客权益维护教育宣扬活动期间，我国人寿寿险公司全系统2500余家柜面网点将举行“学八大权益，做消保达人”系列活动，约请客户参加“消保常识答题”打卡，观看反诈体裁电影，学习“金融常识微讲堂”“金融服务方针讲座”等，协助顾客正确认识金融产品和服务。遍及金融顾客八大权益，普惠金融、养老金融等金融金融服务方针，协助顾客了解本身合法权益，进步辨认防备稳妥出售误导、网络途径诱导假贷、虚伪违法广告的才能。

强化恰当性办理引导金融顾客理性消费。

3月15日，我国人寿寿险公司将进行“看护幸福日子，让爱从一份保证开端”直播，向顾客遍及稳妥功用、享有的权益、本身职责与职责，以及怎么挑选适宜的稳妥产品等。提示顾客在购买金融产品时，仔细阅览合同，了解权利职责，审慎对待合同签署、危险测评等重要环节，增强危险职责认识，建立理性投保观念，真实做到将适宜的产品或服务经过适宜的途径提供给适宜的顾客。

加强对金融胶葛多元化解作业宣扬遍及。

我国人寿寿险公司坚持和开展新时代“枫桥经历”,坚持防备在前、调停优先、运用法治、就地处理，加强对金融胶葛多元化解作业的宣扬遍及，进步顾客对调停作业的认知度、参加度和认可度，倡议顾客理性表达诉求、妥善处理胶葛。我国人寿寿险公司表明，将与第三方调停安排双向联接，活跃建立线上线下金融胶葛调停作业站，进步调停服务的便民、利民水平。

加强诚信文明建设营建杰出职业形象。

我国人寿寿险公司将诚信嵌入金融产品设计、营销宣扬等组织运营各环节，以诚笃守信为从业者的自觉遵从。一起，引导顾客增强诚信理念、规矩认识和契约精力，一起营建调和健康的金融消费环境，以坚实的文明力气助推金融业高质量开展。我国人寿寿险公司活跃执行顾客教育宣扬主体职责，聚集金融为民、金融惠民、金融便民，靠近人民群众需求，及时回应言论关心，合理引导消费预期，实在进步人民群众满意度和取得感，满意顾客对金融稳妥服务的更高要求与更夸姣期盼。（我国人寿）。

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