让“霉币”在货台重生 中信银行多行动提高现金服务才能

近来，霉币一位神态着急的让货客户走进了中信银行西安分行某网点，随身背包里散发出冲鼻的台重提高异味，本来该客户因家中暖气漏水形成其寄存的生中一万余元现金被水浸泡，现金呈现严峻粘连霉变。信银行多行动现金

客户着急又无法:“这泡‘残废’的服务钱你们还认吗?”银行职工当即安慰客户的心境，爽快地接下这个活儿，霉币一张一张剥离霉币，让货一点一点去除异物，台重提高一片一片拼接复原，生中对现金真伪、信银行多行动现金兑换规范逐个进行承认，服务一起向客户解说破损污损人民币兑换、霉币判定的让货大众常识，终究为客户进行悉数兑换，台重提高合计11550元，尽最大努力避免了客户的丢失。客户连连慨叹:“好奇特，霉币在中信银行‘重生’了！”。

近年来，中信银行活跃饯别“为大众办实事”，展开“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项举动，致力于做“行走的金融百科书”，为大众实实在在纾困解难。在现金服务上，中信银行为老年人客户及要点用现单位供给了绿色通道、硬币及破损币兑换预定、上门收款等特征服务，2022年共处理硬币及破损币兑换事务1522.89万元、小券别调剂事务事务2049.87万元。中信银行还对4000余现金从业人员展开了会集训练，展开整治拒收人民币、反假钱银、保护人民币等主题举动，以网点为阵地，进企业、进社区、进村庄、进校园，加大对社会大众的现金常识宣扬，累计安排展开线上宣扬4700余次，线下实地宣扬活动2000余场，发放宣扬物料约25万份，掩盖80余万人。

别的，中信银行还使用数字化手法推出大额现金二维码快速取现形式，完成事务处理功率和客户体会的大幅提高。以支取一百万元现金为例，处理时长从50分钟缩短至6分钟，得到了广泛客户的赞赏和认可。

(责任编辑：探索)