实在维护晚年金融顾客合法权益 中信银行和我国老龄科学研究中心联合发布 《晚年金融顾客权益维护调查报告》

营建安全快捷的护晚合发护调金融消费环境、实在保护晚年金融顾客合法权益，年金年金是融顾融顾让晚年人同享变革展开效果、安享美好晚年的客合客权重要行动。跟着1960年今后出世的法权集体逐渐进入晚年期，我国晚年金融顾客规划不断扩大，益中益出现出新的信银行和学研心联需求和特色。近来，国老告中信银行和我国老龄科学研讨中心联合发布《晚年金融顾客权益保护查询陈述》（以下简称《陈述》），龄科从晚年金融顾客备老认识、究中金融消费志愿、布晚金融消费行为、查报权益保护认知和防欺诈认识等多维度展开剖析研讨，护晚合发护调并对加强晚年金融顾客权益保护提出相关主张。年金年金

中信银行相关负责人表明，融顾融顾在我国人口老龄化程度继续加深的布景下，展开晚年金融顾客权益保护研讨具有重要意义。近年来，中信银行高度重视养老金融生态建造和顾客权益保护作业，深化饯别“金融为民”理念，回应晚年人金融消费需求，实在保护晚年金融顾客合法权益。

备老认识较强：超六成受访者以为应在30-50岁进行养老储蓄规划。

查询显现，超越六成受访者以为应该在30-50岁进行养老储蓄规划，备老认识较强。高龄、从未有过正式作业、经济困难、茕居和身体不太健康的受访者金融消费志愿相对较弱。在金融产品挑选上，半数以上受访者通过和家人商议或遵从专业人士主张的方法进行金融产品出资。资金安全性是挑选金融产品时考虑的最首要要素。晚年金融顾客最垂青的三项金融产品增值服务是健康办理服务、购物优惠和优先挂号。

金融消费难点：忧虑资金安全、缺少金融常识与出资技巧。

查询发现，晚年金融顾客在金融消费过程中遇到的首要困难是忧虑资金安全、缺少金融常识与出资技巧。受访者表明最缺少的五项金融常识分别是出资常识、财政规划常识、稳妥常识、数字金融常识和胶葛处理常识。

金融消费权力：“自主挑选权”“信息安全权”知晓率最高。

从金融顾客八项权力知晓率来看，受访者“自主挑选权”“信息安全权”“知情权”和“公平交易权”知晓率较高，“受尊重权”“产业安全权”“依法求偿权”“受教育权”的知晓率有待进一步进步。查询数据还显现，受访者最为垂青“产业安全权”“知情权”“自主挑选权”。

防诈认识查询：“想挣钱”是被欺诈的最常见的心思要素。

查询显现，约一成受访者在曩昔三年中遇到过欺诈。其间约四成造成了经济损失。从被欺诈的原因来看，“想挣钱”是最常见的心思要素，“太信任自己的判断能力”“从众心思”“心里孑立”等也是被欺诈的重要原因。

我国老龄科学研讨中心老龄战略与政策研讨所副所长方彧指出，晚年人的“养老钱袋子”不只关乎晚年人个人晚年生活的美好，也关乎晚年人家庭的调和，更直接影响社会的国泰民安。一方面，要从国家准则组织、金融立异展开等外部要素“看护”整体晚年人养老钱袋子，以高质量金融服务助力晚年人对美好生活的神往；另一方面，更应从增强危险防备认识、进步财富办理能力等内部要素进步晚年人“办理”养老钱袋子的个人能力。

《陈述》主张，金融机构要贯彻落实活跃应对人口老龄化国家战略，将晚年金融顾客权益保护融入晚年友爱型社会建造全过程。要完善晚年金融顾客权益保护准则建造，构建晚年金融消费胶葛多元化处理机制和法律体系，饯别“金融为民”理念，加大养老欺诈违法的冲击力度，加强科技赋能、数字赋能，实在保证晚年金融顾客合法权益。

中信银行是国内最早推出年长客户专属服务的商业银行。面临日益严峻的人口老龄化问题，中信银行一直秉承“国之大者”的任务担任，根据客户从根底的“生计型养老”到高质量的“生活型养老”的改变，活跃服务居民全生命周期的养老需求。此次中信银行联合我国老龄科学研讨中心，通过历时一年的理论研讨、问卷查询、数据剖析、事例研讨和屡次专家评论，编纂并发布《晚年金融顾客权益保护查询陈述》，是实在保护晚年金融顾客权益的又一职业立异行动，为进步金融职业为老服务水平供给了有价值的主张。

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