12306预定上新！今起铁路试点展开“轻装行”服务

记者从中铁快运股份有限公司得悉，轻装行6月28日起，预定铁路部门在北京西、上新试点上海虹桥、今起广州南等19座车站试点展开“轻装行”服务，铁路为旅客供给“门到站”“站到门”同城行李转移服务，展开铁路12306APP、服务微信小程序同步推出“轻装行”功用，轻装行旅客可通过线上预定处理，预定将有用减轻带着大件行李出行的上新试点担负，乘坐火车出行愈加方便快捷。今起

哪些车站展开试点？铁路自6月28日起在北京西、北京南、展开上海虹桥、服务上海、轻装行杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点展开 “轻装行”服务。

事务范围掩盖多广？在同城间隔车站35公里内，旅客依据实际需要可挑选以下两种“轻装行”服务。

一是动身旅客“门到站”行李转移服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定方位上门收取契合邮寄规则的行李并转移至动身车站，安检通往后，送至旅客搭车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。

二是抵达旅客“站到门”行李转移服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客搭车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约好时间内运送至指定方位。现在，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其他17座试点车站在明显方位设置了行李服务柜为行李存放处。

预定手续怎样处理？已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预定“轻装行”服务。处理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预定，工作人员上门收取契合邮寄规则的行李并转移至动身车站，安检通往后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；处理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预定，工作人员在取件后5小时内送达指定方位。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时撤销订单，不收取任何费用；在行李送达指定方位前，工作人员将与旅客电话承认，如遇旅客暂时产生退票、改签等行程改变状况时，将按照约好处理后续事务并核收相应费用。

邮寄行李有啥要求？旅客挑选“轻装行”服务的行李分量和尺度需契合《国铁集团铁路旅客运送规程》规则，即每名儿童旅客可带着10千克，每名外交人员可带着35千克，其他旅客每人可带着20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超越160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超越130厘米。一起还应契合国家铁路局、公安部发布的《铁路旅客制止、约束带着和邮寄物品目录》相关要求。

试点服务怎么收费？“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“动身地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“动身地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将依据市场需求、运营本钱等要素动态调整。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306APP及微信小程序和车站公告。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的定见主张，继续改善客运服务，让旅客出行体会更夸姣。

(责任编辑：探索)