工商银行马鞍山四村支行做好晚年客户服务

为提高网点服务水平，工商坚持“以客户为中心”的银行服务理念，2月10日，马鞍工商银行马鞍山四村支行经过上门服务，山村为一行动不便的支行做好晚年客户经过手机银行处理定时存款，让行动不便的晚年晚年客户集体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。

网点经过晨会、客户夕会宣讲对晚年客户集体的服务服务事例，提高服务认识，工商营建杰出的银行尊老，爱老的马鞍气氛，强化职责担任，山村妥善做好晚年客户集体服务作业，支行做好关于行动不便的晚年白叟，网点供给上门服务，客户实在实行大行担任。因网点接近医院，不能到店的客户比较多，为更好服务，网点合理组织人员，对需求的客户当即进行组织，处理客户的实际困难，收到客户的好评。一起，网点将定时，理财到期的客户进行电话告诉，防止晚年客户忘掉。关于到店不会在智能设备操作运用困难，银行作业人员耐性的辅导操作，满意晚年客户日常金融需求。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便晚年客户上门服务总计10次，收成客户口头表彰8次，95588电话表彰2次。

工商银行马鞍山四村支即将自始自终持续做好金融服务的一起，持续加强晚年客户服务，展开防备欺诈宣扬，牢牢固定银行与客户之间的联系，自动与客户沟通解说与心情沟通，更好的处理晚年客户的诉求，加速提高晚年客群金融服务水平，不断满意公民对美好生活的寻求。

(责任编辑：休闲)