英山1.7万余名慢特病患者报销无忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈鑫博 雷刚）。英山“本来认为报销会很费事，余无忧没想到医保中心的名慢工作人员这么担任，很快就帮我处理了问题，特病真的报销太感谢了！”近来，英山湖北省英山县政务服务大厅医保窗口迎来温馨一幕：一位参保患者满脸笑脸，余无忧将一面绣有“为民就事关怀备至 尽职尽责高效廉明”字样的名慢锦旗送到了医保中心工作人员手中。

这位患者此前因慢性病异地就医，特病需进行医保零散报销结算，报销在处理过程中，英山他心里充满了忧虑。余无忧“忧虑报销流程繁琐，名慢认为会在各种手续和证明中来回奔走，特病消耗很多的报销时刻和精力。”。

本来，英山县纪委监委在展开医保基金杰出问题专项整治中发现，群众反映慢性病、特别病（以下简称“慢特病”）患者门诊购药报销流程繁琐、周期长，部分药品定点医院供给缺乏，患者需频频往复医院、医保部分提交资料，存在“资料多”“跑断腿”等问题。

针对发现的问题，英山县纪委监委催促县医保局和谐县医共体总医院建立“医保慢特病处理中心”，立异推出“三专三免”服务机制。派专人对接，装备全科医师、临床药师、医保专员联合坐诊，供给疾病评价、用药辅导、报销流程处理等个性化服务。开专窗处理，处方开具、医保存案、外配药品挂号等事务“一窗受理”，患者均匀等候时同缩减到15分钟以内。设专线对接，医保慢特病处理中心与医保事务科室专线对接，实时同享数据，方便群众就医购药。

一起，为患者注册“医保慢特病门诊”实施免挂号费、诊查费和不必手续证明直接就诊，真实完结“进一扇门，办所有事”。

全面推行“一站式”床旁结算，让患者“零”跑腿。为进一步做好便民惠民服务，削减患者出院等待时刻，英山县纪委监委催促英山县医共体总医院（县人民医院）活跃优化服务流程，在医院全面推行“床旁结算”服务形式，将出院处理事务前移至患者床旁，完结患者在床旁即可“一站式”完结从入院到出院处理的全流程服务，实在提升了患者就医体会。

一位刚从肾内科出院的患者家族在体会了床旁结算的快捷后，由衷表明：“真是太方便了，省去了排队的烦恼，节省了时刻，还不累人。真是一项为患者考虑的好服务！”。

“床旁结算”便是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“床旁服务”，患者出院时，只需凭管床医师出具的出院手续，即可直接在病区自助机或床旁运用社保卡或许医保电子凭据结算。如医保报销完结后，还需补缴费用，可现场经过微信或付出宝补齐差额；而结算过程中如有剩余金钱，体系会主动原路退回至原缴费付出账户中。现在，该院已在24个住院病区和住院楼层完结床旁结算全掩盖。该服务的均匀结算率已达到70%，有用削减了患者在各窗口之间来回奔走，让患者真实享受到快捷的医疗服务。

从“患者围着报销转”到“服务围着患者转”，英山县经过整合治疗、存案、购药等全流程服务，打造“免挂号、零跑腿、一站式”的精准健康处理渠道，处理了慢特病患者长时间面对的院内复诊流程繁琐、购药周期长、费用负担重等难题，让全县1.7万余名慢特病患者真实“治病省心、报销无忧”。

(责任编辑：知识)