工商银行马鞍山采石支行多行动提高适老服务水平

在数字化转型浪潮中，工商工商银行马鞍山采石支行一直秉持“客户为尊，银行服务至上”的马鞍服务理念，特别重视并积极响应晚年客户集体的山采石支适老水平需求，经过一系列立异行动，行多行动全面提高适老金融服务水平。提高

一是服务打造无妨碍环境，细节之处显温情。工商对网点内部环境进行了适老化改造，银行增设了无妨碍通道、马鞍防滑地板及扶手，山采石支适老水平保证晚年客户进出安全无忧。行多行动一起，提高优化座椅布局，服务增设软垫，工商为长期等候的晚年客户供给舒适的歇息环境。此外，网点内还装备了老花镜、扩大镜、血压计等便民设备，以及明晰易读的金融服务指南，让晚年客户感触到家的温暖。

二是智能技能辅佐，简化操作流程。针对晚年客户对智能设备操作不熟悉的问题，采石支行推出了1对1教导服务。大堂司理耐性辅导晚年客户运用智能柜员机、手机银行APP等自助设备，经过简化操作流程、扩大字体、语音提示等方法，让科技服务愈加靠近晚年集体的实践需求。一起，保存并优化传统货台服务，保证每位晚年客户都能得到及时、专业的协助。

三是展开金融常识讲座，增强防骗认识。为提高晚年客户的金融素质和防骗才能，采石支行定时举行金融常识讲座和沙龙活动，走进社区为客户解说最新金融方针、理财产品常识以及防备电信欺诈、不合法集资等技巧。经过生动的事例共享和互动问答环节，协助晚年客户建立正确的金融观念，守护好自己的“钱袋子”。

未来，该即将持续探究立异更多服务形式，为晚年客户供给愈加交心、高效的金融服务。

(责任编辑：知识)