工商银行马鞍山当涂支行优化服务质效皖美付出不“见外”

近段时刻以来，见外我国相关部分推出多项办法进一步提高付出服务水平，工商更好满意外籍来华人员多样化的银行付出服务需求。马鞍山分行活跃遵循落实总行省行的马鞍美付相关方针政策，将便当付出遵循到网点，山当为境外来皖人员打通付出妨碍“最终一公里”。涂支马鞍山当涂支行营业室进一步优化账户服务办法，行优效皖加强协同合作，化服为境外来皖人员供给愈加安全、见外便当的工商服务体会。

2024年5月15日，银行一位越南籍客户匆忙走进马鞍山当涂支行营业室用并不流利的马鞍美付中文向工作人员表达自己的需求。大堂司理第一时刻将客户引领到支行装备的山当外语客服司理处，外语专员见到后活跃安慰客户心境，涂支经沟通得知，行优效皖客户持有Q1省亲签来皖时刻一年半，需求处理银行卡并注册线上转账功用。但是，近一个月内涵周转各个银行后，均无成效。

该网点外语客服司理告知外籍客户外国人能够在我国买医保，引荐客户处理一张我国的医保卡。征得客户赞同后联络社保局新增客户信息当场激活并给客户微信付出宝实名认证后成功绑定，整个事务流程不到半小时；当涂支行环绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，在客户临走前还给客户兑换了该行的零钱包。

当客户拿到写有“中华人民共和国社会保障卡”字样的卡片时，心境反常激动并夸奖工行当涂支行不只第一时刻高效率地处理了自己的需求还第一次让她在异国他乡感受到归属感。

最终客户带着这张社保兼储蓄功用的卡去购买医保，在我国治病都不成问题啦！当一切事务完毕那刻，客户着急的脸上总算露出了笑脸，“尽管咱们第一次见，但你们就像我的朋友相同，身边有一群这样好的朋友，我感到很高兴。”。

(责任编辑：时尚)