安全人寿安庆支公司：强化自动服务认识，提高金融服务温度

自上一年以来，安全安庆安全人寿安庆中心支公司继续强化自动服务知道，人寿融服提高金融服务温度，司强识提在全辖区范围内展开“睡觉保单”收拾和“寻觅生计金收取人”专项活动，化自疏通事务查询和处理途径，动服度并依据顾客需求和实际困难，认务温为行动不便、高金年纪偏大的安全安庆顾客自动上门服务，坚持高效便民、人寿融服惠民于心的司强识提主旨。

近来，化自安全人寿安庆中心支公司接待了来自望江偏僻城镇的动服度客户。投保人张先生终年在外地务工，认务温前一阵因意外身故，高金其爱人周女士在收拾遗物时发现了保单，安全安庆随后在家人的伴随下到柜面咨询理赔事宜。柜面服务专员在了解作业原委后，耐性协助客户整理相关保单。经查询，张先生生前曾为自己和孩子投保，保单受益人并未特别指定，这种状况需求各法定承继人现场签名承认承继分配状况。考虑到投保人爸爸妈妈年事已高且行动不便，柜面人员和周女士一行约好了时刻，组织专人上门服务，亲身前往客户家中处理相关手续。

望江营销服务部负责人陶彩虎司理清晨6点多已经在约好地址等候，恰逢阴雨连绵，村路泥泞难走，跋涉速度缓慢，但行程紧凑不能耽误。一路上，陶司理细心听取客户的描绘，检查相关证明资料，具体了解客户的保单状况和理赔需求。一行人冒雨先后抵达周女士家弥补资料签字、村委会开具联系证明、投保人爸爸妈妈住处核对资料并摁手印，现场拍照了相片作为依据。经过安全金管家APP线上处理投保人改变的保全和张先生的意外身故理赔事务。各项事务处理过程中，作业人员细心核对客户的身份信息和保单条款，保证全部准确无误，期间耐性地用方言向周女士及亲属们具体解说保单职责、保全流程，让客户经过通俗易懂的解说对稳妥服务有了更深化地了解。处理完一切手续后，作业人员与客户再次进行了简短地沟通交流，并留下了联系方式，便利后期服务。客户表明，这次上门服务感触到了稳妥公司的温温暖关心，对稳妥行业也有了更深的知道和信赖。

这次上门服务不只处理了客户的实际问题，更传递了公司对客户的关心和许诺。安全人寿安庆中心支公司把“高效办成一件事”作为优化金融服务、提高服务效能的重要抓手，要求各营业网点、前后线各岗位人员继续自动担任作为，饯别岗位职责内容，落实落细“为民办实事”作业要求，推动“睡觉保单”收拾和“寻觅生计金收取人”专项活意向纵深推动，实在看护顾客“钱袋子”，护好客户美好家，不断提高金融顾客取得感和满意度。

(责任编辑：休闲)