安全人寿2024理赔年报亮点解析：“三省”服务立异再上新台阶

近来，三省我国安全人寿稳妥股份有限公司(以下称“安全人寿”或“公司”)发布2024年理赔服务年报。安全陈述显现，人寿安全人寿全年赔付总件数523.2万件，理赔亮点立异日均赔付1.4万件，年报其间医疗赔付件数占比92.8%；赔付总金额达419.4亿元，解析阶日均赔付超1.1亿元，服务其间重疾赔付金额占比49.4%，再上仍占半壁河山。新台2024年度安全人寿客户理赔获赔率达99.1%，三省其间最高单笔赔付金额为2451万元、安全最快一笔赔付仅需10秒钟。人寿一起，理赔亮点立异2024年安全人寿快速呼应湖北特大暴雪、年报广东特大暴雨等各类突发灾祸事端109次，解析阶活跃实行社会职责担任，充分发挥稳妥业作为社会稳定器的重要作用。

安全人寿党委书记、董事长兼暂时负责人杨铮表明，公司继续饯别“金融为民”初心，提高理赔服务质量，打造“省心、省时、又省钱”的理赔服务体会，为社会民生保驾护航，看护万家美好安全。

立异推出“111极速赔” 打造极致“三省”服务体会。

2024年，安全人寿打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传资料、一分钟审阅”的理赔服务，旨在为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体会。在报案端、请求端及审阅环节，充分利用科技赋能，完结秒级审阅、付出，极大缩短理赔审阅时效，一起保证审阅准确性。年报展现的事例中，意外骨折的客户G先生经过金管家APP完结一句话语音报案，仅耗时30秒；一个月后G先生医治完毕，将身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等印象一键上传，即完结理赔请求，仅耗时2分钟，G先生便收到手机短信，提示理赔款已到账；从请求到赔款到账，仅耗时53秒。

跟着数字化赋能继续深化，安全人寿近年来倾力构建的特征理赔服务体系再趋完善。年报数据显现，安全人寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件，算计赔付金额47亿元；“智能预赔”可完结赔款提早给付，减轻客户经济压力，该服务全年共完结赔付件数5万件，赔付金额达48亿元；另一特征理赔服务“住院直快赔”，可完结客户出院资料自动上传，直赔赔款自动抵扣医疗费，全年赔付件数121万件，赔付金额43亿元。

值得一提的是，2024年，安全人寿理赔服务暖心晋级，为契合条件的客户装备专属“理赔服务医师”，为客户供给帮建档、帮问诊、帮就医、帮找药、帮送药一站式服务，一起线上医师随时在线回答健康问题。据安全人寿泄漏，“理赔服务医师”现在已在多个城市试点，客户反应杰出，未来有望进一步推行到其他区域。

重疾赔付金额占比仍近对折 稳妥保证为客户供给坚实后台。

2024年，安全人寿重疾理赔总计赔付25.7万件，赔付金额207亿元。值得注重的是，重疾赔付件数占全年理赔件数的份额仅为4.9%，总赔付金额占比却到达49.4%。安全人寿提示，重疾医治费用高，装备足额重疾险，有助于抵挡潜在危险，为自己和家人供给愈加全面的保证。以安全人寿客户C先生为例：C先生投保多份安全福系列重疾产品，2024年7月因急性心肌梗死住院医治。出院后，C先生请求理赔，安全人寿敏捷审阅，赔付重疾稳妥金521万元。数据显现，2018年至今，安全福累计赔付28万件，累计赔付金额达501.5亿元，为客户撑起抵挡疾病危险的保护伞。

从重疾赔付原因计算来看，恶性肿瘤占比仍然高达68%，略低于上一年，但仍然可谓健康“头号杀手”。分性别计算的恶性肿瘤赔付原因显现，男性高发恶性肿瘤主要是肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤及结直肠恶性肿瘤，比照以往数据没有明显改变。但2024年安全人寿女人重疾赔付原因中，肺恶性肿瘤已替代2023年的乳腺恶性肿瘤，排在第二位，这一改变与此前国家癌症中心发布的数据相对应。跟着医疗技术进步、癌症筛查覆盖面扩展以及居民防癌认识的增强，我国的恶性肿瘤5年生存率正在稳步提高，早诊早治与科学恢复是要害。

客户2年获20次理赔共206万元 “稳妥姓保”诠释金融温度。

2024年，安全人寿总赔付件数523.2万件，其间医疗赔付485.7万件，占比达92.8%；赔付金额128亿元，占比近三分之一，仅低于重疾赔付金额的49.4%。

人生旅途充溢变数，当疾病与意外不期而至，足额、全面的医疗保证，可以为患者及其家庭减轻医治费用带来的经济负担。例如，安全人寿青年客户W先生于2019年购买了e生保产品。2023年10月，W先生被确诊为急性淋巴细胞白血病，同年11月，W先生在北京某三甲医院承受造血干细胞移植手术，医治花费28.9万元，其间社保报销9.8万元。安全人寿赔付了住院医疗和住院日额稳妥金算计19.5万元，W先生无需承当医疗费用。到2024年末，W先生累计请求理赔20次，获赔金额206万元。

在身故伤残理赔方面，2024年，安全人寿算计理赔11.8万件，理赔金额84.4亿元，其间疾病类赔付件数和赔付金额别离占比69%和65%。赔付原因分类来看，疾病身故及伤残前三别离为恶性肿瘤、心血管疾病和脑血管疾病，其间包括2024年度单笔最高赔付事例：客户G先生于2024年1月因急性心梗不幸病故。G先生注重保证，生前曾投保多份保单。2024年3月，G先生的母亲处理完后事，提出理赔请求。安全人寿信守许诺，敏捷完结理赔审阅，赔付金额2451万元，让爱连续。

稳妥的口碑是“赔”出来的，安全人寿深入饯别“稳妥姓保”，在理赔服务中，用实际行动诠释稳妥的温度与力气，传递稳妥的大爱与职责。

安全人寿表明，每一次理赔，都承载着对客户的职责，每一次赔付，都是许诺的实现。未来，安全人寿将继续坚持以客户为中心，信守许诺，自动为客户寻觅理赔的理由，继续提高理赔服务质量，让每一份保单在要害时刻都能成为看护家庭的坚实盾牌，以专业让每一个家庭具有安全。

【重要提示】。

本文提及的“理赔服务医师”服务由安全健康供给，现在已在济南、武汉、南京、郑州、杭州、淄博打开试点，其他城市敬请期待。

(责任编辑：综合)