大学校长揭露手机号，四年回复学生三万多条短信

4年前新校长一个看似“随意”的大学行为，现在已成为撬动一所大学办理形式革新的校长学生信支点。

2021年9月，揭露新就任的手机武汉工商学院校长孔建益在开学仪式上，向在场的号年回复重生发布了自己的手机号。

他向学生作出许诺——“作为校长，条短我十分乐意倾听你们每一个人的大学心声，请记下我的校长学生信手机号码，我们在学习日子中遇到任何困难或问题，揭露都能够随时与我联络，手机我将尽全力协助每一位同学。号年回复”。条短

“我的大学电话纷歧定能打得通，由于或许开会、校长学生信上课等等，揭露可是你只需发短信，我一定会回。”。

4年里，学生发来的3万多条短信，触及学习需求、教学办理、后勤服务、学生权益等诸多方面，得到了校长逐个回复。

关于学生反映的合理诉求，孔建益亲身和谐，相关职能部分想尽方法予以处理——有学生发短信反映，想选的课选不上，教务部很快更新了选课体系，增设了学生想选的课程；有学生主张在图书馆添加考研自习室，图书馆敏捷回应，花了4天时刻改造出新的自习室。

还有学生发来短信：“校长，早上起不来怎么办？”孔建益回复，养成早上、自律的好习惯会获益终身，并带头在校园里晨跑。所以，在清晨的操场上，常常能看到校长和学生一同跑步的身影。

还曾有学生给孔建愈发短信，幽默地说：“校长，别人家的校长给学生发烧鸡，我也想要。”所以第二年校庆时，校园请1.8万余名师生吃了一顿小龙虾餐。

曾有外界质疑：校长那么忙，揭露私家手机号，是不是一时鼓起？抑或是一个“炒作”的噱头？

在武汉工商学院日前举行的毕业仪式上，孔建益打开心扉，讲起了一段牵动人心的往事。

孔建益是康复高考后的首届考生。1977年10月，康复高考的音讯传来，当年12月就要考试，留给考生的准备时刻只要1个多月。

正在孔建益束手无策之际，高中母校江西省上饶市第二“五七”中学（现为上饶市第二中学）的校长安排展开了摸底考试，为成果较好的一批学生开办了高考补习班，进行为期1个月的要点常识补习。

“假如校长没办那个补习班，我或许就考不上大学。”40多年后追忆往事，孔建益无限感佩，“一个好校长真能改动学生的命运。”。

在他看来，正是这些“格外之事”让教育事业多了几分温情。

这样的“温情”在这位机械专业的二级教授身上也有许多具象的诠释，比如，从教以来，他一直坚持站在本科生的讲台上。

最近4年，孔建益的“温情”也带着武汉工商学院一同火爆“出圈”。“别人家的校长”获得了史无前例的重视，该校还因而被网友称为“最温暖大学”。

办理一所大学，有关爱学生的“温度”，有见行收效的“速度”，还有刀刃向内、锐意改革的“力度”。

在这所有着近两万名在校师生的大学里，校长发布的手机号正成为破解大学办理暗码的钥匙，牵引全校19个职能部分耦合作业。

2022年年末，孔建益请校园办公室等部分研讨打造“校长直通车”渠道，各职能部分线上接入，面向全校师生揭露处理各类诉求。

2023年4月23日，“校长直通车”正式上线，师生经过企业微信号即可在线反映问题、查询进展、收到反应。

在“校长直通车”的就事流程中，校长自己并非“挂名”，而是直接领导、督办、查核问责。

《武汉工商学院“校长直通车”渠道办理方法（暂行）》中明确规定：对师生反映的一般事项，相关单位应在作业日作业时刻4小时内开始回复，事项办结时刻一般不得超越3个作业日；紧迫事项应立办即复，必要时派专人现场处理，事项办结一般不得超越1个作业日。若超时未处理，部分负责人、分担校领导和校长自己将直接收到督办提示。

校长办公室每周总结渠道运转状况，还将师生反映事项处理满意度列入各单位年终查核，倒逼各部分提高服务功率和作业质量。

环境与生物工程学院2025届毕业生刘海涛至今记住，上一年暑期在校园图书馆6楼的考研自习室学习，感觉空调作用欠好，就在“校长直通车”留言：期望增设空调。

让他欢喜的是，当天就得到后勤办理部反应“能够加装”。第三天，新添加的两台5匹大功率空调吹出习习冷风。

“校园的这份爱是我前行路上的动力。”刘海涛本年如愿考取了研讨生。回想4年的大学韶光，他感觉“自己一直是得宠的孩子”。

校园后勤办理部副部长徐继安介绍，有了“校长直通车”，学生反映的问题直接由图书馆线上转发到后勤办理部，不只削减了曩昔逐层反映、领导批准、部分履行等程序和环节，提高了就事功率，也协助职能部分及时发现问题，更好更快地处理问题。

据统计，该渠道自上线以来，共收到学生反映事由5600多项，均匀办结时长15.1小时，一次性化解率达98%，学生满意率达96%。

“校长直通车”不只成为师生反映问题、处理问题的窗口，也让全校师生成为校园开展的“智囊团”。

“宿舍楼里存在深夜喧嚷、不讲卫生等不文明行为”，校园为此修订了文明睡房办理方法；针对“校园电动车增多，呈现了擦碰事情”，校园结合实际拟定了校园电动自行车办理方法，校园安全事故不断削减；还有学生反映，教学楼、睡房、厕所等地有学生抽烟污染环境，校园专门组建了校园控烟作业领导小组，拟定校园操控吸烟办理方法。

零零散散的学生短信、网上留言逐渐变成了推进校园开展的“方法”和“计划”。一个小主张，就或许催生一次办理形式的革新。

跟着渠道愈加标准、呼应愈加及时，最近一年，孔建益收到的短信里少了投诉、主张和困难，多了一些温情的表白：

人工智能学院2025届毕业生李雨找到了一份抱负的作业，向校长报喜；物流学院汤雯静考取了华中师范大学的研讨生，感谢校园举行免费的考研培训班，给经济困难的学生“解了当务之急”；“您在开学仪式上大方发布手机号码，那是一份跨过身份的信赖与接近。”文法学院杨晓恬深夜宣布长信，表明“将带着母校的温温暖爱奔赴下一个新征途”。

“校长发布手机号、注册‘校长直通车’，就像一把钥匙打开了学生的‘心门’”，在该校2025届学生毕业仪式上，学生们将一台“校长直通车”纸板车模型搬上了庆典的舞台。

“大学最重要的是大爱，没有爱就没有大学”，仪式致辞时，孔建益几度呜咽，完毕后他走到仪式台中心，面临毕业生鞠躬致意，眼中满是不舍。

这或许也是办理一所大学的奥妙地点。

(责任编辑：焦点)